8月18日，南航又推出新规定。此规定为今后对于已经购买机票的旅客如需退票，只需出具医院的诊断证明书和100元以上的医药交费单，就能在购票点办理全额退票手续。该规定一经推出即在网上引起热议。昨天，从其他四家基地航空公司国航天津分公司、海航天津分公司、天津航空、奥凯航空等方面了解到，其他航空公司对于因病没有办法乘机的旅客早就有退票的相关规定，假如旅客买的是往返机票，已经使用去程机票，旅客仍可拿到返程部分的机票款。而且，随行人员中一个人可以一起办理退票手续。
国航天津分公司方面表示，旅客应向销售代理人提供县级以上医疗机构出具的不适宜乘机诊断证明书原件、挂号单、病历及200元以上医药交费单原件或复印件。销售代理人应将上述证明、凭证提交给所在地区国航营业部。所属营业部对代理人提交的证明、凭证进行审核，确认无误后，由营业部销售经理签字。销售代理人将上述经国航营业部销售经理签字认可的证明、凭证附在退款单后，方可为旅客免费办理退票手续。该退票规定仅限于国内航班。
海航天津分公司、天津航空方面表示，旅客因病不能乘机的话退票必须在航班起飞前提出，而且要提供2级以上医院的诊断证明、挂号单、病历及50元以上医药交费单原件或复印件。如客票未使用，将退还全部购票票款；如往返客票已部分使用，扣除已使用航段票款后，剩余部分全部退还。而且，如果随行家属需要陪同照顾生病旅客，只要是同一个购票记录，那么其中一个人也可以一起办理退票手续。
奥凯航空表示，旅客因病不能乘机的话退票必须在航班起飞前提出，而且要提供三甲医院的诊断证明、挂号单、病历及100元以上医药交费单原件或复印件。然后直接到奥凯航空相关部门办理退票手续即可。
