售后服务

当前位置:主页 > 客服中心 > 售后服务

1、关于订单、合同 
    目前,本官网属于推广型网站,不属于成交型网站,无法为您实现网上成交。我们的经营模式是“线上推广、线下成交”。所有客户需要购买我们的产品时,都必须与我公司业务部、网营部取得联系后,再进行进一步的洽谈,并在签订合同或者下达订单后,最后才能实现产品成交。您可以随时致电我公司的全国免费服务热线400-686-9841与客服中心联系,也可以直接和我们的相关业务员联系。
2、关于数量不符
    当客户在签收我们供给的木箱包装时,请在收货时当面核对送货单上的各项内容,如果过后确实发现数量和规格有差异时,必须在3天内通知本公司,否则本公司有权不予受理。
3、关于退换货
    我公司规定,一般不接受客户退货。特别是客户定做的、非常规的木箱和规格,我公司是绝对不接受客户退货的。在特殊情况下,经过双方友好协商,并不影响我公司二次销售的情况时,我公司有如下规定:
    A.使用过的木箱和定做的货品绝对不接受退货;
    B.常规的木箱产品可以打折处理,退货数量经过我公司品检部门检验合格后,我方在双方约定时间内将退货的款项退还给客户,或者冲抵往来货款;
    C.退货过程中所产生的运输费用,由客户承担。
4、关于售后跟踪
    鑫鹏峰对每一位客户都安排有专人负责跟踪服务,包括业务洽谈、签订合同、接收订单、提供检验报告、送达收据发票、货款结算、售后咨询、技术支持等。
5、关于报告资料
    鑫鹏峰对售出的每一件产品都提供检验报告、合格证、品质保证书、材质证明等报告。当客户有需要时,可以对我们的产品进行抽取样品,送到国家有关检测中心进行质量检验。
6、关于投诉建议
    鑫鹏峰为每一位客户提供最齐全的产品、最专业的技术和一站式的服务。您若对我们的专职人员或者所提供的服务不满意时,都可以随时致电我们,我们将及时给您一个满意的答复和解决!

联系我们
Contact
联系我们
我们很想听到您的声音

400电话:400-686-9841

联系电话:0755-81785958

公司传真:0755-27629789

手机号码:13823637172

手机号码:13682422384

Email:386002260@163.com

地址:深圳市宝安区石岩镇松白路明金海工业区5栋

[向上] 
在线客服

在线咨询

在线咨询

咨询电话:
400-686-9841
二维码

关注微信